Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа проверяется потребителем в момент приема / доставки заказа. В момент приёмки/ доставки заказа Вы ставите свою подпись на накладной, тем самым подтверждая передачу товара надлежащего качества.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и упаковке не принимаются.
При заказе через сайт просим учитывать, что цветопередача может отличаться от действительности. Это зависит от модели и экрана вашего устройства, а также вашего цветовосприятия. В процессе оформления заказа вы можете попросить менеджера предоставить дополнительные фото и видео.
Если во время продажи товара менеджер информировал клиента о наличии недостатков (особенностях изделия) и есть соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах, товар возврату не подлежит.
Товары, приобретенные по распродажной цене, обмену и возврату не подлежат.
Порядок и срок возврата продукции ненадлежащего качества.Основанием для возврата могут стать дефекты ткани или недостача в объеме превышающие 5-7% от общего объема.
При выявлении указанных выше дефектов потребитель вправе требовать:
• Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.
• Замены купленного материала на какой-либо другой.
• Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами.
• Возмещения полной стоимости покупки.
После обнаружения дефекта ткани, потребитель может обратиться к продавцу с заявлением - претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.
Отдать магазину ткань, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:
1. при обнаружении дефектов, о наличии которых менеджер не предупредил во время продажи – на протяжении 14 суток со дня покупки
2. в гарантийный срок возврата, установленный поставщиком.
Гарантийный срок возврата товара установленный поставщиком ОсОО «Кездеме Үйү» - 21 день.
Если после получения заказа у вас появились вопросы относительно качества, комплектации или несоответствия заказанных вами товаров, просим связаться с менеджером, который оформлял вам заказ.